Sistema de Soporte en línea 100% basado en Internet para la pequeña y mediana empresa.
Este sistema reside completamente en nuestros servidores seguros de alto desempeño y son fáciles de implementar en cualquier sitio Web, correo electrónico, sitios de subastas, etc.
El plan LE (Lite Edition) permite el uso completo del sistema a un Operador y un Departamento de Soporte.
Click aquí para ver pantallas del sistema Liveport
Características Generales:
-Operadores permitidos: 1
-Departamentos permitidos: 1
Comunicación en Tiempo Real
-Chats en Tiempo Real
-Múltiples solicitudes de Chats
-Chats entre Operadores – (No disponible en este plan)
-Notificación de “la otra parte está escribiendo”
-Firmas de eMail
-Grabación automática de las conversaciones
-Búsqueda de Conversaciones
-Compartir conversaciones entre departamentos
-Envío de las conversaciones por eMail
-Obtención de los datos del visitante
Herramientas para Mercadeo y Ventas
-Ad Tracking (Track’it) – Para medir la efectividad de tus anuncios publicitarios – (No disponible en este plan)
-Track Visitor Refer URL que te permite saber de dónde son referidos tus visitantes
-Iniciación del Chat proactivo (Al ver uno de tus visitantes en línea, podrás enviarle una solicitud de chat instantánea)
-Push HTML (Con el que puedes “empujar” o llevar a tus visitantes a las páginas que le indiques)
Administración y Personalizaciones
-Ventana/Monitor del Operador
-Distintos tipos de imágenes de estado (Conectado o Desconectado)
-Acceso al sistema desde vínculos de texto
-Administración remota (No disponible en este plan)
-Ajuste de Zona horaria del sistema
-Bloqueo de Spam
-Varios temas para la ventana de chat del operador – (No disponible en este plan)
Reportes y Estadísticas
-Sistema de evaluación/opinión sobre el operador que atienda al sistema – (No disponible en este plan)
-Monitor de tráfico de visitas
-Reportes diarios bajo solicitud (No disponible en este plan)
-Reporte de conexiones (No disponible en este plan)
Eficiencia y Control
-Departamentos ocultos – (No disponible en este plan)
-Frecuencia configurable de actualización del monitor de tráfico de visitas (No disponible en este plan)
-Integración con el sistema de “Base de Conocimientos” (FAQ’s) – (No disponible en este plan)
-Asignación de un Operador a varios Departamentos – (No disponible en este plan)
-Reconexión automática del operador
-Respuestas y Comandos pre-configurados
-Respuestas pre+establecidas por Departamentos – (No disponible en este plan)
-Solicitud de Encuestas – (No disponible en este plan)
-Transferencia de llamadas o chats – (No disponible en este plan)
-Alertas sonoras
-Función “Deje un mensaje” cuando no esté conectado.
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